وصف المساق:
يتطرق المساق لمفهوم الأزمة، خصائصها، مراحل تطورها،أسباب نشوئها، وأنواعها. كما يناقشمراحل الازمة و طرق ومتطلبات ادارتها واستراتيجيات مواجهتها.كما يتناول المساق مفهوم التفاوض، خصائصه، استراتيجياته، مجالاته، تكتيكاته، مهاراته وصفات المفاوض الناجح. كما يتطرق الي أهمية التفاوض في الأزمات من خلال حالات عملية.