وصف المساق:
يتناول المساق المفاهيم والأدوات والتقنيات المستخدمة في إدارة وقياس الجودة، والإنتاجية، والقدرة على المنافسة في بيئة الأعمال مع التركز على كيفية إضافة قيمة مضافة للمنظمات وتحفيز البيئة التنافسية من خلال اعتماد استراتيجية الجودة. وتشمل الموضوعات الإحاطة الشاملة بمفهوم ادارة الجودة و كيفية إدارتها من حيث الأبعاد و العناصر و الأدوات ورواد إدارة الجودة الشاملة و جوائز الجودة و العلاقة بين إدارة الجودة ومواصفة الآيزو 9000، كما سيتم التركيز على ادارة التحكم بالجودة، إشراك العاملين في عمليات الجودة، بناء فرق عمل لجودة، حلقات الجودة، العلاقة بين الجودة والإنتاجية، والتنافسية والتحكم في العمليات الإحصائية.